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FAQ

GÉNÉRAL

ENJOY HYDRATION REMEDY c’est quoi ?

ENJOY HYDRATION REMEDY est une boisson sans alcool, hyper hydratante et naturellement énergisante. Fabriquée en France, elle permet de performer à chaque instant de sa journée.

La mission d’ENJOY HYDRATION REMEDY

3 français sur 4 sont déshydratés au quotidien et on passe en moyenne 2 ans de sa vie en gueule de bois. Ces premiers constats sont renforcés par le sentiment de temps perdu qu’il faudrait rattraper suite au COVID ! On recherche à maximiser notre temps, à ne plus faire de compromis entre vie sociale, familiale et professionnelle. Enfin, l’intérêt grandissant de la population pour des produits sains, français et faibles en calories a également été pris en compte.
Tous les produits associés à l’hydratation, la performance ou au soulagement de la gueule de bois sont trop chimiques, mauvais pour la santé voire même médicamenteux et parfois dangereux pour le foie à long terme.
Contrairement à de nombreuses boissons énergisantes sur le marché, ENJOY HYDRATION REMEDY a voulu contrer les effets de la gueule de bois par le mélange de produits naturels.

Quels sont les engagements écologiques d’ENJOY HYDRATION REMEDY

Notre acte prioritaire de travail consiste à optimiser la quantité d’emballage et à sélectionner des packagings recyclables. Le choix a été fait de conditionner ENJOY HYDRATION REMEDY dans des bouteilles en verre car elles sont 100% recyclables. Nos cartons sont recyclables et recyclés. Nous nous efforçons par ailleurs d’avoir un impact minimum sur l’environnement en travaillant avec des partenaires engagés dans la réduction des émissions de CO2, notamment sur la partie transport.

Comment puis-je vous contacter ?

• Par téléphone au 02 23 55 51 05 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9 heures à 12h30 et de 14h à 17 heures.
• Par email à l’adresse suivante : contact@enjoy-hydration.com.
• Par le biais du formulaire de contact.

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ACHATS

Quels sont les moyens de paiements ?

Cartes bancaire.
Carte bleue.
E-carte bleue.
Visa.
Eurocard.
Mastercard.
Amex.

Sécurité Certifié PCI niveau 1.

Quels sont les points de vente ?

Retrouvez nos points de vente sur notre store locator.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Contacter notre service commercial, du lundi au vendredi de 9 heures à 12h30 et de 14h à 17 heures, soit :
• Par téléphone au 02 23 55 51 05 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
• Par email à l’adresse suivante : contact@enjoy-hydration.com
Si votre colis est entré dans le processus d’expédition, il n’est pas possible d’annuler ou de le modifier.

Comment utiliser mon code promo ?

Les codes promotionnels vous permettent de profiter d’une remise ou d'une autre promotion lorsque vous effectuez une commande sur notre site. Voici comment profiter de votre remise :
1. Choisissez les produits que vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne.
2. Continuez vers votre panier. Cliquez sur « Appliquer le code promo ». Un code promotionnel peut également être appliqué sur la page de livraison et de paiement.
3. Saisissez votre code promotionnel dans le champ, puis cliquez sur la flèche de droite ou sur la touche entrée de votre clavier.
Un message de confirmation s’affichera automatiquement sur votre écran avec votre remise.
Les codes promotionnels ne s'appliquent pas sur les commandes avec des produits en abonnement. Deux codes promotionnels ne sont pas cumulables.

LIVRAISON ET RETOUR

Quels sont les délais et les prix de la livraison ?

Les commandes de produits sont traitées dans un délai moyen courant entre 48 et 72 heures, hors samedi, dimanche et jours fériés, à partir de la réception du règlement du montant total de la commande.
Au délai de traitement de la commande s’ajoute le délai d’expédition des produits :
En cas d’envoi par DPD, le délai d’expédition est subordonné aux délais de traitement habituels de ce service et en théorie, 48 heures à partir de l’expiration du délai de traitement de la commande.
Le coût de la livraison vous est indiqué pendant le processus de validation de commande après avoir sélectionné le pays et la ville de livraison.
Toute commande de produits d’un montant total supérieur à 80 € TTC est livrée franco de port, quel que soit le mode de livraison choisi hors Corse.

Quels sont les pays que vous livrez ?

Aujourd’hui en France métropolitaine hors Corse DOM TOM.

Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?

Commande reçue.
1) Vérifiez votre colis en présence du livreur.
2) Refusez si votre colis est en mauvais état/ reconditionné/ entouré d’adhésif autre que le nôtre/ trop léger/ ouvert pendant le transport/ ou s’il y a un/des article(s) manquant(s), etc. N'hésitez pas à vérifier le contenu en présence du livreur ou du guichetier.
3) Si besoin, contactez notre service commercial du lundi au vendredi de 9h à 12H30 et de 14h à 17h.
Mail : contact@enjoy-hydration.com
Téléphone : 02 23 55 51 05

Commande indiquée comme livrée mais pas reçue.
1) Vérifiez l’adresse de livraison communiquée.
2) Vérifiez si vous avez un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou chez votre voisin(e).
3) Contactez notre service commercial du lundi au vendredi de 9h à 12H30 et de 14h à 17h
Mail : contact@enjoy-hydration.com
Téléphone : 02 23 55 51 05

Comment modifier l’adresse de livraison ?

Si vous venez tout juste d'effectuer votre commande, vous pouvez contacter notre service commercial au 02 23 55 51 05 du lundi au vendredi de 9h à 12H30 et de 14h à 17h.
Si votre commande est déjà expédiée, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.

Comment retourner mon colis ?

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du produit commandé pour exercer votre droit de rétractation légal, sans avoir à motiver votre décision. Le point de départ du délai légal de rétractation de 14 jours court à compter du jour de la réception du produit ou, le cas échéant, de la réception du dernier produit en cas de commande dont la livraison serait échelonnée. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans le délai de 14 jours susvisé de votre volonté de vous rétracter en nous adressant un formulaire de rétractation, dont un modèle figure en Annexe aux Conditions Générales, par courrier électronique à l’adresse contact@enjoy-hydration.com Vous devez alors nous renvoyer le produit visé par la rétractation en parfait état, sans retard excessif et au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, en utilisant l’emballage d’origine et en adressant le colis ou le courrier en recommandé avec avis de réception à l’adresse susvisée : France Culinaire Développement, 5 rue de la Tertrais 35580 L’Hermitage.Conformément aux dispositions de l’article L. 221-23 du Code de la consommation, les coûts directs du renvoi du produit sont à votre charge. Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

ABONNEMENT

En quoi consiste l’abonnement ENJOY HYDRATION REMEDY ?

L’abonnement vous permet de recevoir votre commande selon la fréquence que vous aurez choisie, sans avoir à re-passer commande sur notre site. Pour en bénéficier, rien de plus simple ! Lors de l’ajout au panier de votre produit, il vous suffit de sélectionner la case "S'abonner" et de choisir votre fréquence de livraison.

Quels sont les avantages d’un abonnement ?

En vous abonnant à votre produit préféré, vous bénéficierez d’une remise de -15% sur tous nos produits.

L’abonnement est-il sans engagement ?

L’un des grands avantages de notre abonnement, c’est qu’il est sans engagement. Vous décidez quand le commencer et quand l’arrêter.

Comment résilier ou modifier mon abonnement ?

Vous pouvez modifier le contenu, la fréquence ou résilier votre abonnement à tout moment dans votre espace client. Pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans votre espace personnel, cliquez sur "Vos abonnements." Une fois sur cette page, cliquez sur le produit que vous souhaitez résilier puis descendez-en bas de la page produit en question. Cliquez sur "Résilier l'abonnement". Répétez l'opération aux produits que vous souhaitez résilier.

Puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ?

Oui, absolument ! Directement depuis votre espace client.

Quels sont les moyens de paiement ?

Règlement sur notre site en carte bancaire exclusivement. Dans votre panier, choisissez les produits que vous souhaitez recevoir régulièrement. Vous serez alors débité à chaque livraison avec le moyen de paiement utilisé lors de votre premier achat. Si vous souhaitez modifier votre moyen de paiement, vous pouvez le faire directement dans votre espace client.

Puis-je changer la date de prélèvement ?

Non. Votre prélèvement se fera à la même date chaque mois.

La livraison avec l'abonnement est-elle payante ?

La livraison standard est offerte à partir de 80€ TTC d'achat. Au-dessous de 80€ TTC , les frais de livraison dépendent du lieu de destination .

Peut-on se faire livrer en point relais ?

Oui, vous pouvez faire livrez vos produits en abonnement à votre domicile, ou au bureau, ou en point relais.

Comment modifier l’adresse de mon abonnement ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison directement dans votre espace client. Sélectionnez celle de votre choix comme adresse de livraison par défaut. Dans le cas où vous souhaiteriez être livré dans un autre pays, merci de nous contacter.

Peut-on cumuler plusieurs abonnements ?

Oui ! Votre abonnement à un ou plusieurs produits s’enclenche le jour où vous passez commande sur le site. Chaque abonnement est livré séparément. Nous vous invitons à contacter le service commercial pour mutualiser les livraisons liées à vos abonnements. Et ainsi faire un geste pour l’environnement en limitant les emballages carton.

Peut-on cumuler les offres promotionnelles en cours avec l’abonnement ?

L’abonnement vous permet toute l’année de bénéficier d’une réduction de 15%. Les offres ponctuelles ne sont pas cumulables avec notre programme d’abonnement.

ENJOY HYDRATION REMEDY

Quel goût à ENJOY HYDRATION REMEDY ?

ENJOY HYDRATION REMEDY à un goût fruité, acidulé et peu sucré. Il laisse une saveur fraiche et agréable en bouche.

Comment conserver la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY ?

Vous pouvez conserver la boisson dans un milieu tempéré ou bien au frigo. Se conserve 72h au frigo après ouverture.

Quand boire ENJOY HYDRATION REMEDY pour maximiser ses effets ?

ENJOY HYDRATION REMEDY se consomme différemment selon le cadre et le moment de consommation :

Dans le cadre d’une séance de sport, il est conseillé de boire :
- Une bouteille avant pour avoir plus de performance pendant l’effort.
- Une bouteille après pour une bonne récupération et réhydratation.

Dans le cadre d’une soirée :
- En soft ou en cocktail / mocktail.
- Une bouteille avant d’aller te coucher !
- Mais bien évidemment tu peux consommer ENJOY HYDRATION REMEDY au réveil, si tu as fais un gros gros excès durant ta soirée.

Pour un effort mental et physique :
- Une bouteille avant pour être plus performant pendant l’effort mental ou physique.
- Une bouteille après pour une bonne récupération et réhydratation.

En cas de forte chaleur :
- Une bouteille à n’importe quel moment (n’oublie pas, il ne faut pas attendre d’avoir soif ! Encore plus pendant ces périodes de forte chaleur).

Sans oublier que vous pouvez la boire quand vous voulez, pour la simple et bonne raison que c’est bon ! Tout simplement.

Comment puis-je consommer ENJOY HYDRATION REMEDY ?

ENJOY HYDRATION REMEDY est un excellent soft grâce à son goût fruité, acidulé et peu sucré ! Il est une véritable alternative aux sodas et autres boissons « plaisir ». Il peut également sublimer vos cocktails et mocktails ou encore être associé à différents alcools. Rappelons que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Où est fabriqué ENJOY HYDRATION REMEDY ?

Les ingrédients de votre remède sont d’abord assemblés à Saint-Gilles à côté de Rennes en Bretagne. Puis ils sont acheminés dans le département des Deux-Sèvres où la boisson sera mise en bouteille puis pasteurisée pour une sécurité alimentaire maximale. Vous avez compris : ENJOY HYDRATION REMEDY est Made In France !

Quel est le délai de conservation d’ENJOY HYDRATION REMEDY ?

Grâce à la pasteurisation, une bouteille d’ENJOY HYDRATION REMEDY peut se conserver, non-ouverte, 2 ans. Alors, n’hésitez pas à en avoir sous la main pour pallier les risques d’une déshydratation ! Anticipez vos besoins et commandez sans plus attendre vos bouteilles d’ENJOY HYDRATION REMEDY ! ENJOY HYDRATION REMEDY se conserve 72h au frigo après ouverture.

Quels ingrédients ENJOY HYDRATION REMEDY contient-elle ?

Plus de 50% des ingrédients de la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY sont d’origine France. ENJOY HYDRATION REMEDY est composée de différents ingrédients :
- Le chardon-Marie est utilisé dans la composition d’ENJOY HYDRATION REMEDY pour stimuler et soutenir l’action du foie grâce à ses capacités protectrices.
- La poudre de jus d’acérola apporte à la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY sa dose de vitamine C naturelle.
- Le ginseng a été choisi pour son pouvoir énergisant. Il tonifie également l’intellect et favorise la concentration.
- La chicorée quant à elle est intégrée à la recette d’ENJOY HYDRATION REMEDY car elle aide la digestion et permet un plus grand confort intestinal.
- La figue de Barbarie quant à elle est reconnue pour ses qualités hydratantes et sa teneur en vitamine C .
- L’extrait naturel de thé vert a des vertues énergisantes sur la durée.
- Du dextrose et du sucralose (édulcorant pour qu'ENJOY HYDRATION REMEDY soit faible en calories ) ainsi que de la poudre de caramel (colorant pour une belle couleur de pêche) et des acidifiants (nécessaires à la sécurité alimentaire) viennent compléter la composition d’ENJOY HYDRATION REMEDY
- Et de l’eau bien sûr !

Est-ce que les ingrédients qui composent la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY sont vegan ?

Oui, notre recette est 100% vegan, sans ingrédient d’origine animale.

Quelles vitamines sont présentes dans la boisson ?

ENJOY HYDRATION REMEDY contient des vitamines B et C qui vous aident à réduire votre fatigue, et à stimuler votre système immunitaire et nerveux.

Quels sont les minéraux présents dans la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY ?

ENJOY HYDRATION REMEDY contient du calcium, du magnésium et du trisodium en de justes proportions afin de correspondre strictement à ce qu’un organisme adulte peut absorber.

Y- a-t-il de la caféine et de la taurine dans la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY ?

Non, la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY ne contient ni caféine ni taurine contrairement à d’autres boissons énergisantes. De ce fait, boire ENJOY HYDRATION REMEDY n’aura aucune incidence sur la qualité de votre sommeil.

Combien de calories contient ENJOY HYDRATION REMEDY ?

ENJOY HYDRATION REMEDY est faible en calories puisqu’elle contient 19 Kcal pour 100 ml soit 81 KJ.

Comment bien s’hydrater ?

Il ne faut pas attendre d’avoir soif pour bien s’hydrater. Pensez à donner à votre corps l’hydratation qu’il lui faut de manière constante. Une bouteille d’ENJOY HYDRATION REMEDY peut parfaitement compléter une hydratation quotidienne et palier à une carence en eau. Selon une étude, ¾ des français ont une carence en eau quotidienne.

Quand doit-on faire attention à la déshydratation ?

La pratique sportive engendre de la transpiration mais la consommation d’alcool est aussi un facteur de déshydratation ! Cela fait perdre au corps de l’eau ainsi que des minéraux. Cette perte peut être compensée en buvant de manière régulière une bouteille d’ENJOY HYDRATION REMEDY, un vrai cocktail d’énergie !

Pourquoi ENJOY HYDRATION REMEDY réhydrate-t-elle si bien ?

La composition d’ENJOY HYDRATION REMEDY a été pensée pour satisfaire tous les besoins de la réhydratation. Sa nature isotonique est idéale pour être correctement absorbée et utilisée par l’organisme. Les plantes employées sont énergisantes et ont des propriétés hydratantes.

En quoi boire ENJOY HYDRATION REMEDY peut m’aider ?

La boisson ENJOY HYDRATION REMEDY a été composée d’ingrédients organiques, de vitamines et de minéraux pour vous permettre de retrouver le plus rapidement possible toutes vos facultés.
Elle permet ainsi en cas de soirée trop arrosée de réduire les maux de tête, les troubles digestifs mais également les douleurs musculaires.

Pourquoi ENJOY HYDRATION REMEDY est préconisée pour les sportifs ?

Saviez-vous que pendant une séance de sport classique, un sportif peut perdre jusqu’à 1,25 l d’eau par heure et jusqu’à 3l pendant un effort intense ? Nul doute qu’il est indispensable de contrebalancer cette perte avec une boisson non seulement énergisante, mais aussi hydratante. Si tu perds 1% de ton poids en eau c’est une réduction de 10% de tes capacités physiques. Si tu perds 2% de ton poids en eau c’est une réduction de 20% de tes capacités physiques. C’est pourquoi nous vous conseillons de consommer ENJOY HYDRATION REMEDY.

Une boisson isotonique, c’est quoi exactement ?

Derrière ce nom barbare se cache une réalité toute simple. En plus des vitamines et des nutriments qu’elle contient, la boisson ENJOY HYDRATION REMEDY détient la même concentration en particules que le sang (plasma). Une même concentration, c’est une meilleure absorption de la boisson dans l’organisme : les molécules pénètrent plus facilement dans les cellules, pour un pouvoir hydratant maximum !

Qu’est-ce qu’une boisson électrolytique ?

Les électrolytes sont des minéraux nécessaires au bon fonctionnement du corps humain. Le sodium et le magnésium présents dans ENJOY HYDRATION REMEDY compensent les minéraux perdus lors d’une déshydratation et/ou d’un effort intense et prolongé. En somme, ENJOY HYDRATION REMEDY contient les minéraux et vitamines nécessaires à la bonne récupération de l’organisme.

Quelle est la différence entre boisson énergétique et boisson énergisante ?

Il ne faut pas confondre « Boisson énergétique » et « Boisson énergisante ». Chaque catégorie de boisson répond à une réglementation spécifique. La boisson énergétique s’adresse plutôt aux sportifs. Elle apporte des vitamines et minéraux qui permettent de lutter contre la fatigue et la déshydration lors de pratique sportive.Les boissons énergisantes sont censées donner un « coup de fouet ». Leur rôle se résume à éviter les coups de fatigue.

Pourquoi et comment une boisson énergisante peut améliorer mes performances intellectuelles et ma concentration ?

Les ingrédients comme le ginseng, la figue de barbarie et l’acérola vont booster l’organisme et aider à réduire la sensation de fatigue. ENJOY HYDRATION REMEDY favorise également l’acuité intellectuelle et les facultés de mémorisation en permettant une bonne hydratation ou réhydratation. Enfin, l’acérola, aussi appelée cerise de Barbade contient une teneur exceptionnelle en vitamine C, ce qui en fait un allié de choix pour s’assurer un coup de fouet, avant une réunion importante, un examen…

Pourquoi y a-t-il du dépôt au fond des bouteilles d’ENJOY HYDRATION REMEDY ?

Ce dépôt est dû au thé vert et aux autres ingrédients organiques de la boisson. Par ailleurs les minéraux ne sont pas totalement solubles. Le dépôt est tout à fait naturel et disparaît simplement en secouant la bouteille quelques secondes.

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