Faq
GĂNĂRAL
ENJOY HYDRATION REMEDY câest quoi ?
ENJOY HYDRATION REMEDY est une boisson sans alcool, hyper hydratante et naturellement énergisante. Fabriquée en France, elle permet de performer à chaque instant de sa journée.
La mission dâENJOY HYDRATION REMEDY
3 français sur 4 sont dĂ©shydratĂ©s au quotidien et on passe en moyenne 2 ans de sa vie en gueule de bois. Ces premiers constats sont renforcĂ©s par le sentiment de temps perdu quâil faudrait rattraper suite au COVID ! On recherche Ă maximiser notre temps, Ă ne plus faire de compromis entre vie sociale, familiale et professionnelle. Enfin, lâintĂ©rĂȘt grandissant de la population pour des produits sains, français et faibles en calories a Ă©galement Ă©tĂ© pris en compte.
Tous les produits associĂ©s Ă lâhydratation, la performance ou au soulagement de la gueule de bois sont trop chimiques, mauvais pour la santĂ© voire mĂȘme mĂ©dicamenteux et parfois dangereux pour le foie Ă long terme.
Contrairement à de nombreuses boissons énergisantes sur le marché, ENJOY HYDRATION REMEDY a voulu contrer les effets de la gueule de bois par le mélange de produits naturels.
Quels sont les engagements Ă©cologiques dâENJOY HYDRATION REMEDY
Notre acte prioritaire de travail consiste Ă optimiser la quantitĂ© dâemballage et Ă sĂ©lectionner des packagings recyclables. Le choix a Ă©tĂ© fait de conditionner ENJOY HYDRATION REMEDY dans des bouteilles en verre car elles sont 100% recyclables. Nos cartons sont recyclables et recyclĂ©s. Nous nous efforçons par ailleurs dâavoir un impact minimum sur lâenvironnement en travaillant avec des partenaires engagĂ©s dans la rĂ©duction des Ă©missions de CO2, notamment sur la partie transport.
Comment puis-je vous contacter ?
- Par tĂ©lĂ©phone au 02 23 55 51 05 (coĂ»t dâun appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9 heures Ă 12h30 et de 14h Ă 17 heures.
- Par email Ă lâadresse suivante : contact@enjoy-hydration.com.
- Par le biais du formulaire de contact.
ACHATS
Quels sont les moyens de paiements ?
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- Carte bleue
- E-carte bleue
- Visa
- Eurocard – Mastercard
Sécurité Certifié PCI niveau 1.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Contacter notre service commercial, du lundi au vendredi de 9 heures Ă 12h30 et de 14h Ă 17 heures, soit :
- Par tĂ©lĂ©phone au 02 23 55 51 05 (coĂ»t dâun appel local depuis un poste fixe)
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Si votre colis est entrĂ© dans le processus dâexpĂ©dition, il nâest pas possible dâannuler ou de le modifier.
Comment utiliser mon code promo ?
Les codes promotionnels vous permettent de profiter dâune remise ou d’une autre promotion lorsque vous effectuez une commande sur notre site. Voici comment profiter de votre remise :
- Choisissez les produits que vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne.
- Continuez vers votre panier. Cliquez sur « Appliquer le code promo ». Un code promotionnel peut Ă©galement ĂȘtre appliquĂ© sur la page de livraison et de paiement.
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Un message de confirmation sâaffichera automatiquement sur votre Ă©cran avec votre remise.
Les codes promotionnels ne s’appliquent pas sur les commandes avec des produits en abonnement. Deux codes promotionnels ne sont pas cumulables.
LIVRAISON ET RETOUR
Quels sont les délais et les prix de la livraison ?
Les commandes de produits sont traitées dans un délai moyen courant entre 48 et 72 heures, hors samedi, dimanche et jours fériés, à partir de la réception du rÚglement du montant total de la commande.
Au dĂ©lai de traitement de la commande sâajoute le dĂ©lai dâexpĂ©dition des produits :
En cas dâenvoi par DPD, le dĂ©lai dâexpĂ©dition est subordonnĂ© aux dĂ©lais de traitement habituels de ce service et en thĂ©orie, 48 heures Ă partir de lâexpiration du dĂ©lai de traitement de la commande.
Le coût de la livraison vous est indiqué pendant le processus de validation de commande aprÚs avoir sélectionné le pays et la ville de livraison.
Quels sont les pays que vous livrez ?
Aujourdâhui en France mĂ©tropolitaine hors Corse DOM TOM.
Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?
Commande reçue.
- Vérifiez votre colis en présence du livreur.
- Refusez si votre colis est en mauvais Ă©tat/ reconditionnĂ©/ entourĂ© dâadhĂ©sif autre que le nĂŽtre/ trop lĂ©ger/ ouvert pendant le transport/ ou sâil y a un/des article(s) manquant(s), etc. N’hĂ©sitez pas Ă vĂ©rifier le contenu en prĂ©sence du livreur ou du guichetier.
- Si besoin, contactez notre service commercial du lundi au vendredi de 9h Ă 12H30 et de 14h Ă 17h.
Mail : contact@enjoy-hydration.com
Téléphone : 02 23 55 51 05
Commande indiquée comme livrée mais pas reçue.
- VĂ©rifiez lâadresse de livraison communiquĂ©e.
- Vérifiez si vous avez un avis de passage dans votre boßte aux lettres ou chez votre voisin(e).
- Contactez notre service commercial du lundi au vendredi de 9h Ă 12H30 et de 14h Ă 17h.
Mail : contact@enjoy-hydration.com
Téléphone : 02 23 55 51 05
Comment modifier lâadresse de livraison ?
Si vous venez tout juste d’effectuer votre commande, vous pouvez contacter notre service commercial au 02 23 55 51 05 du lundi au vendredi de 9h Ă 12H30 et de 14h Ă 17h.
Si votre commande est déjà expédiée, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
Comment retourner mon colis ?
ConformĂ©ment aux dispositions de lâarticle L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez dâun dĂ©lai de 14 jours Ă compter du jour de la rĂ©ception du produit commandĂ© pour exercer votre droit de rĂ©tractation lĂ©gal, sans avoir Ă motiver votre dĂ©cision. Le point de dĂ©part du dĂ©lai lĂ©gal de rĂ©tractation de 14 jours court Ă compter du jour de la rĂ©ception du produit ou, le cas Ă©chĂ©ant, de la rĂ©ception du dernier produit en cas de commande dont la livraison serait Ă©chelonnĂ©e. Si ce dĂ©lai expire un samedi, un dimanche ou un jour fĂ©riĂ© ou chĂŽmĂ©, il est prorogĂ© jusquâau premier jour ouvrable suivant. Pour exercer votre droit de rĂ©tractation, vous devez nous informer dans le dĂ©lai de 14 jours susvisĂ© de votre volontĂ© de vous rĂ©tracter en nous adressant un formulaire de rĂ©tractation, dont un modĂšle figure en Annexe aux Conditions GĂ©nĂ©rales, par courrier Ă©lectronique Ă lâadresse contact@enjoy-hydration.com Vous devez alors nous renvoyer le produit visĂ© par la rĂ©tractation en parfait Ă©tat, sans retard excessif et au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre dĂ©cision de vous rĂ©tracter, en utilisant lâemballage dâorigine et en adressant le colis ou le courrier en recommandĂ© avec avis de rĂ©ception Ă lâadresse susvisĂ©e : France Culinaire DĂ©veloppement, 5 rue de la Tertrais 35580 LâHermitage. ConformĂ©ment aux dispositions de lâarticle L. 221-23 du Code de la consommation, les coĂ»ts directs du renvoi du produit sont Ă votre charge. Votre responsabilitĂ© pourra ĂȘtre engagĂ©e en cas de dĂ©prĂ©ciation des produits rĂ©sultant de manipulations autre que celles nĂ©cessaires pour Ă©tablir la nature, les caractĂ©ristiques et le bon fonctionnement des produits.